1．匯報工作說(shuō)結果
匯報工作不是要告訴領(lǐng)導你的工作過(guò)程多艱辛，你多么不容易。要做到舉重若輕，一定要把結果匯報給領(lǐng)導，結果思維是***思維。
2．請示工作說(shuō)方案
不要讓領(lǐng)導做問(wèn)答題，而是要讓領(lǐng)導做選擇題。請示工作至少保證給領(lǐng)導兩個(gè)方案，并表達自己的看法。
3．總結工作說(shuō)流程
做工作總結要描述流程，不只是先后順序邏輯清楚，還要找出流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、失誤點(diǎn)、反思點(diǎn)。
4．布置工作說(shuō)標準
工作有布置就有考核，考核就要建立工作標準，否則下屬不知道如何做，做到什么程度才是***合適的。標準既確立了規范，又劃定了工作的邊界。
5．關(guān)心下級問(wèn)過(guò)程
關(guān)心下屬要注意聆聽(tīng)他們的問(wèn)題，讓其闡述越詳細越好。關(guān)心下級就是關(guān)心細節，明確讓下級感動(dòng)的點(diǎn)和面。
6．交接工作講風(fēng)格
把工作中形成的經(jīng)驗教訓毫不保留地交接給繼任者，把完成的與未竟的工作分類(lèi)逐一交接，不要設置障礙，而是要幫助其迅速進(jìn)入工作角色。
7．回憶工作說(shuō)感受
交流多說(shuō)自己工作中的感悟，哪些是學(xué)到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。
職業(yè)素養的高低，品格的優(yōu)劣，對人一生的成就有重大的影響。捫心自問(wèn)，我認為自己并不完全具備這十二種品格，或者說(shuō)對這些品格的踐行并不到位，那在坐的各位呢？如果我們都能以它為準繩，那么達成個(gè)人的理想絕不是空談，集體的目標也將指日可待！
忠誠——忠心者不被解雇
單位可能開(kāi)除有能力的員工，但對一個(gè)忠心耿耿的人，不會(huì )有領(lǐng)導愿意讓他走，他會(huì )成為單位這個(gè)鐵打營(yíng)盤(pán)中***長(cháng)久的戰士，而且是***有發(fā)展前景的員工。
1、站在老板的立場(chǎng)上思考問(wèn)題；
2、與上級分享你的想法；
3、時(shí)刻維護公司的利益；
4、琢磨為公司賺錢(qián)；
2敬業(yè)——每天比老板多做一小時(shí)
隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步，人們的知識背景越來(lái)越趨同。學(xué)歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的***條件就是敬業(yè)，其次才是專(zhuān)業(yè)水平。
1、工作的目的不僅僅在于報酬；
2、提供超出報酬的服務(wù)與努力；
3、樂(lè )意為工作作出個(gè)人犧牲；
4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；
5、重視工作中的每一個(gè)細節。
3自動(dòng)自發(fā)——不要事事等人交代
不要事事等人交代，一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會(huì )有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠受老板歡迎。
1、從“要我做”到“我要做”；
2、主動(dòng)分擔一些“分外”事；
3、先做后說(shuō)，給上司驚喜；
4、學(xué)會(huì )毛遂自薦；
5、高標準要求：要求一步，做到三步；
6、拿捏好主動(dòng)的尺度，不要急于表現、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。
4負責——絕對沒(méi)有借口，保證完成任務(wù)
用于承擔責任的人，對企業(yè)有著(zhù)重要的意義，一個(gè)人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻四、找客觀(guān)原因，而不反思自己，一定會(huì )失去上級的信任。
1、責任的核心在于責任心；
2、把每一件小事都做好；
3、言必信，行必果；
4、錯就是錯，絕對不要找借口；
5、讓問(wèn)題的皮球至于你；
6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯。
5注重效率——算算你的使用成本
高效的工作習慣是每個(gè)可望成功的人所必備的，也是每個(gè)單位都非?？粗氐?。
1、跟窮忙、瞎忙說(shuō)“再見(jiàn)”；
2、心無(wú)旁騖，專(zhuān)心致志；
3、量化、細化每天的工作；
4、拖延是***狠毒的職業(yè)殺手；
5、牢記優(yōu)先，要事***；
6、防止***主義成為效率的大敵。
6結果導向——咬定功能，不看苦勞
“無(wú)論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無(wú)論苦干、巧干，出成績(jì)的員工才會(huì )受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
1、一開(kāi)始就要想怎樣把事情做成；
2、辦法永遠要比問(wèn)題多；
3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；
4、沒(méi)有條件，就創(chuàng )造條件；
5、把任務(wù)完成得超出預期。
7善于溝通——當面開(kāi)口，當場(chǎng)解決
不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個(gè)人的才干，既不能傳承，又無(wú)法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，***終實(shí)現自己的價(jià)值。
1、溝通和八卦是兩回事；
2、不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯；
3、帶著(zhù)方案去提問(wèn)題，當面溝通，當場(chǎng)解決；
4、培養接受批評的情商；
5、胸懷大局，既報喜也報憂(yōu)；
6、內部可以有矛盾，對外一定要一致。
8合作——團隊提前，自我退后
團隊提前，自我退后。不管個(gè)人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會(huì )讓你久留——不要認為缺了你一個(gè)，團隊就無(wú)法運轉！
1、滴水融入大海，個(gè)人融入團隊；
2、服從總體安排；
3、遵守紀律才能保證戰斗力；
4、不做團隊的“短板”，如果現在是，就要給自己“增高”；
5、多為別人、為團隊考慮。
9積極進(jìn)取——永遠跟上企業(yè)的步伐
個(gè)人永遠要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠要跟上市場(chǎng)的步伐；無(wú)論是職場(chǎng)還是市場(chǎng)，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著(zhù)放棄，意味著(zhù)出局！
1、以空杯心態(tài)去學(xué)習、去汲??；
2、不要總生氣，而要爭氣；
3、不要一年經(jīng)驗重復用十年；
4、擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”；
5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”；
6、挑戰自我，未雨綢繆。
10低調——才高不必自傲
才高不必自傲，不要以為自己不說(shuō)、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。
1、不要邀功請賞；
2、克服“大材小用”的心理；
3、不要擺架子耍資格；
4、凡是人，皆須敬；
5、努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置；
6、成績(jì)只是開(kāi)始，榮譽(yù)當作動(dòng)力。
11節約——別把老板的錢(qián)不當錢(qián)
節約不是摳門(mén)，而是美德。不要把公司的錢(qián)不當錢(qián)，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。
1、報銷(xiāo)賬目，一定要誠信；
2、不耍小聰明，不貪小便宜；
3、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙；
4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間；
5、每付出成本，都要力爭***大收益；
6、記?。菏∠碌?，就是利潤！
12感恩——想想是誰(shuí)成就了今天的你
為什么我們能允許自己的過(guò)失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨?再有才華的人，也需要別人給你做事的機會(huì )，也需要他人對你或大或小的幫助。你現在的幸福不是你一個(gè)人就能成就的。
1、老板給了你飯碗；
2、工作給你的不僅是報酬，還有學(xué)習、成長(cháng)的機會(huì )；
3、同事給了你工作中的配合；
4、客戶(hù)幫你創(chuàng )造了業(yè)績(jì)；
5、對手讓你看到距離和發(fā)展空間；
6、批評者讓你不斷完善自我。
***后送諸位一句我深信的名言：“能力決定你所在的位置，品格決定你能在這個(gè)位置坐多久!”
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